Правила и условия

График работы пункта службы доставки:

 Расчет стоимости доставки и подъёма по г. Москва и МО.

  Уважаемые покупатели!

Доставка по Москве и Московской области

График работы службы доставки:

  • Пн – Пт, с 12:00 до 18:00 или с 16:00 до 22:00
  • Сб и Вс, с 9:00 до 18:00

Предлагаем воспользоваться услугой «VIP-доставка» (+400 рублей к стоимости доставки), данная услуга сокращает интервал ожидания до 3-х часов:

  • 12:00-15:00, 15:00-18:00, 18:00-22:00

Стоимость доставки рассчитывается исходя из стоимости доставки по Москве +30 рублей за каждый километр от МКАД до пункта доставки.
Доставка за МКАД осуществляется в вечерний интервал с 16:00 до 23:00 (обговаривается индивидуально).

По вопросам стоимости доставки Вас проконсультируют наши специалисты во время оформления заказа.

ВНИМАНИЕ !
Подъем техники, весом от 25 кг или высотой от 150 см. на лифте до дверей квартиры или офиса силами курьерской службы интернет-магазина – платный (150 руб.)

Наименование Москва
в пределах МКАД, руб.
За каждую последующую единицу, руб. Подъем на этаж при отсутствии лифта, руб.
Варочные панели = 60 см; от 300 от 150 50
Cтиральные машины; холодильники, весом до 80 кг от 600 от 300 150
Посудомоечные машины; духовые шкафы от 500 от 250 100
Холодильники, шириной менее 70 см и весом более 80 кг от 800 от 400 150
Холодильники, шириной более 70 см от 900 от 450 250
Многосекционные холодильники от 1200 от 600 по предварительной договоренности
Холодильники (Side by side) от 1200 от 600

Вся техника, представленная на витрине нашего интернет-магазина может быть доставлена нашей собственной курьерской службой со склада в кратчайшие сроки.

При заказе 2-х и более товаров стоимость доставки определяется по товару с наибольшими габаритами.

При возможности подъема на лифте, занос в квартиру – БЕСПЛАТНО !

За осуществление доставки в пределы ТТК взимается дополнительная плата + 100 руб.

Стоимость доставки за пределы МКАД и в Московскую область = Тариф доставки по Москве + 30 руб/км

Курьерская служба работает по Москве и Московкой области в пределах Малого Бетонного Кольца (примерно 30 км от МКАД).

Любое перемещение приобретенного товара внутри помещения является дополнительной услугой и оплачивается отдельно после предварительного обсуждения стоимости данной услуги с бригадой доставки.

Если по каким-либо причинам наш курьер не смог доставить Ваш заказ (авария, поломка автомобиля, обстоятельства неопреодолимой силы и т.п.), то заказ будет доставлен на следующий или любой удобный для Вас день.

При получении товара убедитесь в целостности упаковки, проверьте комплектацию и внешний вид изделия, наличие гарантийного талона и документов об оплате и затем распишитесь в получении товара и отсутствии претензий.

По правилам эксплуатации все изделия перед включением должны достигнуть комнатной температуры. Обычно это занимает от 1 до 5 часов.

Отнеситесь ответственно к покупке техники – не поручайте прием товара престарелым, детям или наемным рабочим, которые делают у Вас ремонт. Помните, что спросить с них за приемку некачественного товара будет довольно сложно!

Внимание! Отказ от оплаты доставки в случае, если дверные проемы меньше или загромождены проходы для перемещения техники, а также жалобы на внешние недостатки (царапины, сколы, вмятины и т. п.) после подписания документов не принимаются!

Доставка на стоянки, парковки и перегрузка с машины на машину не производится.

Уважаемые покупатели, специально для Вас мы открыли пункты самовывоза товара, где вы можете забрать Ваши заказы БЕСПЛАТНО!

г. Москва, м. Бабушкинская, ул. Менжинского д.5
г. Люберцы м. Жулебино, ул. 3-е Почтовое Отделение, д.76
г. Москва, м. Крылатское, ул. Осенняя, д. 17, к. 1
г. Москва, м. Савёловская, ул. Складочная, д.1 стр.40

Оплата производится только при получении товара любым удобным для вас способом!

    Безналичный расчет

При оплате банковской картой на адресе, к Вам приезжает курьер с терминалом и после осмотра и проверки товара, оплачиваете. Стоимость километража за МКАД оплачивается наличными, при согласовании с менеджером, километраж можно оплатить так же по карте.


Наличный расчет

Расчет производится с курьером при доставке товара. Все необходимые финансовые документы курьер вручит вам вместе с заказом. Оплата (принимается в российских рублях) строго в соответствии с ценой, указанной в кассовом и товарном чеках. Исключение составляет оплата километража и подъема техники на этаж, что не возможно просчитать заранее и внести в финансовые документы.

При заказе товара через интернет-магазин, в течении некоторого времени с вами связывается наш менеджер для предоставления дополнительной информации и уточнения деталей по доставке.

А также заказ товара возможно произвести телефонным звонком либо заказать телефонный звонок на нашем сайте и менеджер перезвонит вам в ближайшее время.

Узнать статус заказа вы также можете у наших менеджеров по номеру телефона +7(499)754-54-81

Обмен и возврат возможен в течении 7 дней после покупки (в соответствии с законодательством РФ)

Гарантия на различные бренды от 1 до 3 лет.

Гарантийное и сервисное обслуживание:

Отдел Рекламации.

График работы ПН-ПТ с 10:00-18:00 ч.

Тел.+7(499)754-54-81 , email: shop@bytolife.ru

Для того  чтобы сделать возврат или обмен  товара требуются сканы:

1. Договора купли продажи.
2. Товарно-кассового чека.
3. Заявления от клиента (дата и подпись обязательно).
4. Фото упаковки и прибора (со всех сторон), фото шильда (на котором указана модель, производитель и т.п..), фото дефекта (если заводской брак)
5. Заключение мастера сервисного центра (если заводской брак).

В заявлении необходимо  указать :

1. Дату и номер договора купли продажи.
2. Причины обмена  ( обмен или возврат ).
3. Написать на какой товар необходимо  произвести обмен (если клиент хочет поменять товар).
4. Указать сумму доплаты ( если она будет).

Образец заявления: СКАЧАТЬ

Возврат и обмен товара:

1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения товара, при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При этом Покупатель обязан вернуть товар в пункт выдачи товара Продавца за свой счет. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (http://www.consultant.ru/popular/consumerism/) невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара.

2. Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

3. Обмен и возврат товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.

4. При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:

∙ полное фирменное наименование (наименование) Продавца
∙ фамилия, имя, отчество Покупателя
∙ наименование товара
∙ даты заключения договора и передачи товара
∙ сумма, подлежащая возврату
∙ подписи продавца и покупателя

Контакты сервисных центров

     Название          Представительство  Гарантийные мастерские
AEG (495)937-78-73 (495)917-91-08
Electrolux (495)937-78-74 (495)987-13-19
ZANUSSI (495)626-55-12 (495)987-10-43
ASKO (495)931-29-00

(495)744-00-14

(495)723-72-30

Brandt 8-800-700-62-23 (495)258-75-20
BOSCH

(495)737-27-77

(495)737-29-61

(495)737-27-77

(495)737-29-61

SIEMENS

(495)737-29-62

(495)737-29-63

(495)737-29-62

(495)737-29-63

Gorenje

8-800-700-05-15

(495)661-13-83

(495)987-13-19

(495)744-00-14

Ariston

Hotpoint-Ariston

Indesit

(495)961-29-00 (495)787-72-22
BEKO (495)886-41-00 8(800)200-23-56
Candy

(495)796-96-95

(495)580-77-40

(495)744-00-14

(495)325-11-15

(495)473-90-03

LG 8-800-200-76-76 8-800-200-76-76
Miele (495)745-89-90 (495)745-89-90
Samsung 8-800-555-55-55 8-800-555-55-55
Korting (495) 641 57 95

(495) 987-1043

(495) 987-1319

KUPPERSBERG 8 (800) 250-17-18  (495) 981-99-97
(499) 142-30-83