Правила и условия

График работы пункта службы доставки:

 Расчет стоимости доставки и подъёма по г. Москва и МО.

  Уважаемые покупатели!

Доставка по Москве и Московской области

График работы службы доставки:

  • Пн – Пт, с 12:00 до 18:00 или с 16:00 до 22:00
  • Сб и Вс, с 9:00 до 18:00

Предлагаем воспользоваться услугой «VIP-доставка» (+400 рублей к стоимости доставки), данная услуга сокращает интервал ожидания до 3-х часов:

  • 12:00-15:00, 15:00-18:00, 18:00-22:00

Стоимость доставки рассчитывается исходя из стоимости доставки по Москве +30 рублей за каждый километр от МКАД до пункта доставки.
Доставка за МКАД осуществляется в вечерний интервал с 16:00 до 23:00 (обговаривается индивидуально).

По вопросам стоимости доставки Вас проконсультируют наши специалисты во время оформления заказа.

ВНИМАНИЕ !
Подъем техники, весом от 25 кг или высотой от 150 см. на лифте до дверей квартиры или офиса силами курьерской службы интернет-магазина – платный (150 руб.)

НаименованиеМосква
в пределах МКАД, руб.
За каждую последующую единицу, руб.Подъем на этаж при отсутствии лифта, руб.
Варочные панели = 60 см;от 300от 15050
Cтиральные машины; холодильники, весом до 80 кгот 600от 300150
Посудомоечные машины; духовые шкафыот 500от 250100
Холодильники, шириной менее 70 см и весом более 80 кгот 800от 400150
Холодильники, шириной более 70 смот 900от 450250
Многосекционные холодильникиот 1200от 600по предварительной договоренности
Холодильники (Side by side)от 1200от 600

Вся техника, представленная на витрине нашего интернет-магазина может быть доставлена нашей собственной курьерской службой со склада в кратчайшие сроки.

При заказе 2-х и более товаров стоимость доставки определяется по товару с наибольшими габаритами.

При возможности подъема на лифте, занос в квартиру – БЕСПЛАТНО !

За осуществление доставки в пределы ТТК взимается дополнительная плата + 100 руб.

Стоимость доставки за пределы МКАД и в Московскую область = Тариф доставки по Москве + 30 руб/км

Курьерская служба работает по Москве и Московкой области в пределах Малого Бетонного Кольца (примерно 30 км от МКАД).

Любое перемещение приобретенного товара внутри помещения является дополнительной услугой и оплачивается отдельно после предварительного обсуждения стоимости данной услуги с бригадой доставки.

Если по каким-либо причинам наш курьер не смог доставить Ваш заказ (авария, поломка автомобиля, обстоятельства неопреодолимой силы и т.п.), то заказ будет доставлен на следующий или любой удобный для Вас день.

При получении товара убедитесь в целостности упаковки, проверьте комплектацию и внешний вид изделия, наличие гарантийного талона и документов об оплате и затем распишитесь в получении товара и отсутствии претензий.

По правилам эксплуатации все изделия перед включением должны достигнуть комнатной температуры. Обычно это занимает от 1 до 5 часов.

Отнеситесь ответственно к покупке техники – не поручайте прием товара престарелым, детям или наемным рабочим, которые делают у Вас ремонт. Помните, что спросить с них за приемку некачественного товара будет довольно сложно!

Внимание! Отказ от оплаты доставки в случае, если дверные проемы меньше или загромождены проходы для перемещения техники, а также жалобы на внешние недостатки (царапины, сколы, вмятины и т. п.) после подписания документов не принимаются!

Доставка на стоянки, парковки и перегрузка с машины на машину не производится.

Уважаемые покупатели, специально для Вас мы открыли пункты самовывоза товара, где вы можете забрать Ваши заказы БЕСПЛАТНО!

1. Москва (м. Дмитровская)

Вы можете забрать самостоятельно любую технику шириной до 60 см и весом до 80 кг в нашей точке самовывоза по адресу: Москва, ул. Руставели, д. 3, корп.2 (метро Дмитровская)

Доставка и хранение товара на точке самовывоза стоит: 200 руб., за второй и каждый последующий товар добавляется + 200 руб.

Внимание! Товар на пункте выдачи хранится не более 3-х дней, включая день поставки.

Контактный номер точки самовывоза: +7 926 764 15 88

Самовывоз производится ежедневно:

понедельник – пятница с 14:00 до 19:00.
суббота – воскресенье с 14:00 до 16:30.

2. Москва (м. Волгоградский проспект)

Вы можете забрать самостоятельно любую технику шириной до 60 см и весом до 80 кг в нашей точке самовывоза по адресу: Москва, Волгоградский проспект, дом 32, корп.8 (метро Волгоградский проспект).

Попасть в пункт выдачи можно пройдя через арку Московской Финансово-Юридической Академии:

Метро Волгоградский проспект, первый вагон из центра, через турникеты налево в переход, поднимаетесь на улицу и идете прямо, параллельно эстакаде, до третьего по счету здания от метро (МФЮА – Финансово-юридическая академия). В середине здания проходите под арку и идете прямо вглубь территории, вдоль стены здания, находящегося с правой стороны дороги, примерно 60 метров. Перед синим крыльцом “Узбекская Кухня” белые двери под рольставнями с рекламой пункта выдачи.

Доставка и хранение товара на точке самовывоза стоит: 200 руб., за второй и каждый последующий товар добавляется +200 руб.

Внимание! Товар на пункте выдачи хранится не более 3-х дней, включая день поставки.

Контактный номер точки самовывоза: +7 926 717 60 05

Самовывоз производится ежедневно:

понедельник – пятница с 14:00 до 19:00.
суббота – воскресенье с 14:00 до 16:30.

3. Москва (м. Филёвский парк)

Вы можете забрать самостоятельно любую технику шириной до 60 см и весом до 80кг в нашей точке самовывоза по адресу: Москва, ул. Минская, дом 14 корп. 1 (метро Филёвский парк).

Доставка и хранение товара на точке самовывоза стоит: 200 руб., за второй и каждый последующий товар добавляется +200 руб.

Внимание! Товар на пункте выдачи хранится не более 3-х дней, включая день поставки.

Контактный номер точки самовывоза: +7 926 719 94 00

Самовывоз производится ежедневно:

понедельник – пятница с 14:00 до 19:00.
суббота – воскресенье с 14:00 до 16:30.

4. Москва (м. Бабушкинская)

Вы можете забрать самостоятельно любую технику шириной до 60 см и весом до 80кг в нашей точке самовывоза по адресу: г. Москва, м. Бабушкинская, ул. Менжинского д.5

Проезд на метро:
М. Бабушкинская, первый вагон из центра. Из стеклянных дверей направо. Выход на поверхность по лестнице направо. Из выхода идти прямо, на светофоре перейти на другую сторону и двигаться налево по улице Менжинского. Спустя 7-10 минут ходьбы пройти на крупном перекрёстке со светофором пересечение с ул. Лётчика Бабушкина и продолжать движение по ул. Менжинского, пересечь ул. Изумрудная. Далее идти вдоль забора школы (он будет по правую руку), не покидая ул. Менжинского. В конце школьного забора будет нужное здание с вывеской на торце “Салон красоты”. Вам именно к этой вывеске. Вход со двора. Соседнее крыльцо от салона красоты – это пункт выдачи заказов. Вы на месте.

понедельник – пятница с 13:00 до 20:00.
суббота – воскресенье с 13:00 до 18:00.

5. Москва (м. Жулебино)

Вы можете забрать самостоятельно любую технику шириной до 60 см и весом до 80кг в нашей точке самовывоза по адресу: г. Люберцы, м. Жулебино, ул. 3-е Почтовое отделение, д.76

Оплата по картам временно не производится

понедельник – пятница с 13:00 до 20:00.
суббота – воскресенье с 11:00 до 18:00.

6. Москва (м. Крылатское)

Вы можете забрать самостоятельно любую технику шириной до 60 см и весом до 80кг в нашей точке самовывоза по адресу: г. Москва, м. Крылатское, ул. Осенняя, д. 17, к. 1

Оплата по картам временно не производится
Проезд на метро :
Метро “Крылатское” , первый вагон из центра, поднимаетесь по эскалатору, на лево, на выходе из метро на улицу идите направо в сторону ТЦ “Матрица” и далее по Осеннему бульвару до Бизнес Центра “Крылатский”. За ним налево на пешеходный переход к зданию автосалона SUBARU. Это и есть д. 17 кор. 1 . Вам нужен вход с левого угла здания под вывеской “Автозапчасти”.
Заехать на территорию можно только для погрузки крупного товара.

понедельник – пятница с 13:00 до 20:00.
суббота – воскресенье с 13:00 до 18:00.

7. Москва (м. Савёловская)

Вы можете забрать самостоятельно любую технику шириной до 60 см и весом до 80кг в нашей точке самовывоза по адресу: г. Москва, м. Савёловская, ул. Складочная, д.1, стр.40, ТК «Станколит»

Проезд на метро:
м. «Савёловская», первый вагон из центра, поднимаетесь по эскалатору, выходя из метро идёте направо, далее прямо по подземному переходу до второго выхода налево. Выходите из перехода и идите прямо, справа будут ж/д пути и платформа, слева серый метал. забор. Проходите торговые павильоны и идёте прямо, пока дорога не повернёт налево. Сворачиваете налево и идёте прямо на территорию бизнес парка «Станколит». На территории Станколита идёте прямо до здания с рекламой магазина МЕТРО, которое будет перед Вами, поворачиваете налево и идете до здания, в котором находится автомойка, это и есть д.1 стр.40. Ищите коричневую железную дверь слева.
Проезд на автотранспорте:
C улицы Шереметьевской или Сущёвский вал (Третье транспортное кольцо) на улицу Полковая и (или) Двинцев, которая переходит в улицу Складочная. После железнодорожного переезда через 70 метров поверните налево.
На электричке:
До станции «Москва-Савёловская» (Савёловское направление) или «Савёловская» (Курское направление).

понедельник – пятница с 13:00 до 20:00.
суббота – воскресенье с 12:00 до 18:00.

8. Москва (м. Теплый Стан)

Вы можете забрать самостоятельно любую технику шириной до 60 см и весом до 80кг в нашей точке самовывоза по адресу: г. Москва, м. Тёплый Стан, ул. Генерала Тюленева, д. 29 А

Оплата по картам временно не производится

понедельник – пятница с 13:00 до 20:00.
суббота – воскресенье с 13:00 до 18:00.

Оплата производится только при получении товара любым удобным для вас способом!

    Безналичный расчет

При оплате банковской картой на адресе, к Вам приезжает курьер с терминалом и после осмотра и проверки товара, оплачиваете. Стоимость километража за МКАД оплачивается наличными, при согласовании с менеджером, километраж можно оплатить так же по карте.


Наличный расчет

Расчет производится с курьером при доставке товара. Все необходимые финансовые документы курьер вручит вам вместе с заказом. Оплата (принимается в российских рублях) строго в соответствии с ценой, указанной в кассовом и товарном чеках. Исключение составляет оплата километража и подъема техники на этаж, что не возможно просчитать заранее и внести в финансовые документы.

При заказе товара через интернет-магазин, в течении некоторого времени с вами связывается наш менеджер для предоставления дополнительной информации и уточнения деталей по доставке.

А также заказ товара возможно произвести телефонным звонком либо заказать телефонный звонок на нашем сайте и менеджер перезвонит вам в ближайшее время.

Узнать статус заказа вы также можете у наших менеджеров по номеру телефона +7(499)444-20-57

Обмен и возврат возможен в течении 7 дней после покупки (в соответствии с законодательством РФ)

Гарантия на различные бренды от 1 до 3 лет.

Гарантийное и сервисное обслуживание:

Отдел Рекламации.

График работы ПН-ПТ с 10:00-18:00 ч.

Тел.+7(499)444-20-57, email: shop@bytolife.ru

Для того  чтобы сделать возврат или обмен  товара требуются сканы:

1. Договора купли продажи.
2. Товарно-кассового чека.
3. Заявления от клиента (дата и подпись обязательно).
4. Фото упаковки и прибора (со всех сторон), фото шильда (на котором указана модель, производитель и т.п..), фото дефекта (если заводской брак)
5. Заключение мастера сервисного центра (если заводской брак).

В заявлении необходимо  указать :

1. Дату и номер договора купли продажи.
2. Причины обмена  ( обмен или возврат ).
3. Написать на какой товар необходимо  произвести обмен (если клиент хочет поменять товар).
4. Указать сумму доплаты ( если она будет).

Образец заявления: СКАЧАТЬ

Возврат и обмен товара:

1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения товара, при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При этом Покупатель обязан вернуть товар в пункт выдачи товара Продавца за свой счет. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (http://www.consultant.ru/popular/consumerism/) невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара.

2. Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

3. Обмен и возврат товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.

4. При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:

∙ полное фирменное наименование (наименование) Продавца
∙ фамилия, имя, отчество Покупателя
∙ наименование товара
∙ даты заключения договора и передачи товара
∙ сумма, подлежащая возврату
∙ подписи продавца и покупателя

Контакты сервисных центров

     Название         Представительство Гарантийные мастерские
AEG(495)937-78-73(495)917-91-08
Electrolux(495)937-78-74(495)987-13-19
ZANUSSI(495)626-55-12(495)987-10-43
ASKO(495)931-29-00

(495)744-00-14

(495)723-72-30

Brandt8-800-700-62-23(495)258-75-20
BOSCH

(495)737-27-77

(495)737-29-61

(495)737-27-77

(495)737-29-61

SIEMENS

(495)737-29-62

(495)737-29-63

(495)737-29-62

(495)737-29-63

Gorenje

8-800-700-05-15

(495)661-13-83

(495)987-13-19

(495)744-00-14

Ariston

Hotpoint-Ariston

Indesit

(495)961-29-00(495)787-72-22
BEKO(495)886-41-008(800)200-23-56
Candy

(495)796-96-95

(495)580-77-40

(495)744-00-14

(495)325-11-15

(495)473-90-03

LG8-800-200-76-768-800-200-76-76
Miele(495)745-89-90(495)745-89-90
Samsung8-800-555-55-558-800-555-55-55
Korting(495) 641 57 95

(495) 987-1043

(495) 987-1319

KUPPERSBERG8 (800) 250-17-18 (495) 981-99-97
(499) 142-30-83